Retours et remboursement

Dans la section suivante, la société FELEPPA FV SRL est ci-après dénommée «FELEPPA» et les acheteurs en ligne de www.feleppa.com (ci-après dénommé «SITE») sont dénommés «CLIENTS».

DROIT DE RÉTRACTATION

En cas d'achat de produits ou de services sur le SITE, le CLIENT a le droit de résilier le contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du jour où le CLIENT ou un tiers - autre que le transporteur et indiqué par le CLIENT - prend physiquement possession de la marchandise. Pour exercer le droit de rétractation, le CLIENT est tenu d'informer FELEPPA de sa décision de rétractation par une déclaration sans équivoque adressée au contact.

 

EFFETS DU RETRAIT

Si le CLIENT se retire du contrat, il sera remboursé de tous les paiements reçus en faveur de FELEPPA, à l'exception des frais de livraison sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où FELEPPA est informé de la décision du CLIENT de se retirer de ce contrat. Ces remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement utilisé par le CLIENT lors de la transaction initiale, sauf si le CLIENT en a expressément convenu autrement; dans tous les cas, le CLIENT n'encourra aucun frais du fait d'un tel remboursement. Le rachat peut être suspendu jusqu'à la réception de la marchandise ou jusqu'à la démonstration par le CLIENT d'avoir renvoyé la marchandise, selon la première éventualité. Le CLIENT renverra les marchandises et les livrera à FELEPPA dans un délai de 14 jours à compter du jour où le CLIENT aura communiqué la résiliation du contrat. La date limite coïncide avec le jour où les marchandises sont renvoyées avant l'expiration du délai de 14 jours. Les frais de retour de la marchandise seront à la charge du CLIENT. Le CLIENT n'est responsable que de la diminution de valeur de la marchandise résultant de la manutention autre que ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

 

LIMITATIONS AU DROIT DE RETRAIT DES PRODUITS

Les produits endommagés ou usagés, même partiellement, ne sont ni remplacés ni remboursés. Le CLIENT doit mettre dans le carton d'emballage une copie du bon de livraison reçu. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux marchandises confectionnées selon des spécifications ou clairement personnalisées ou qui, de par leur nature, sont susceptibles de se détériorer rapidement, sont scellées et ne se prêtent pas à être renvoyées pour des raisons d'hygiène liées à la protection de la santé et qui ont été ouvertes. après livraison.